实现服务型企业呼叫中心的呼叫流程变革,将客户呼叫转变为企业提升客户忠诚和挖掘营销的机会,需要企业更多的资源投入,包括系统设备的扩容、坐席人员和管理人员的增加,这对企..
日前,国内领先的呼叫中心软件服务提供商HOLLYCRM(合力金桥软件),对外宣布了其子公司合力金软(北京)信息技术有限公司最新研发的基于SaaS模式的全新在线应用软件产品:7x24..
新闻单位是国内较有实力的群体。受到国家和社会的广泛关注。在国内信息化建设方面,新闻单位意识领先,一直走在企业的前列..
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他们是信息化的先行者,十年前就经历了“ERP服务考验”的风雨。他们的未来非常明确——通过ERP的深入应用实现知识管理(KM..
由于计算机信息的集成管理,提高了生产计划的有效性,快捷性,提高了管理水平和生产能力,提高了公司对市场的预测和经营决..
庞大的、翔实的客户数据库,是实施CRM的基本前提;然而,“建立一种关怀客户的文..
员工觉得使用系统增加了工作量、不愿将自己的信息整合为公司的资源等等情况下,..
笔者认为,一个成功的呼叫中心系统有几个方面必须具备,即业务规划、产品支撑、..
有人说:SaaS模式的数据存储在公网上,掌握在SaaS服务商的手上。而且,黑客可能..
呼叫中心在国内已经有10年的发展历史,10年前呼叫中心是作为客户服务的手段和工..
日前,国内领先的呼叫中心软件服务提供商HOLLYCRM(合力金桥软件),对外宣布了其子公司合力金软(北京)信息技术有限公司最新..
著名的管理学大师彼得德鲁克先生六十年前便指出:“经营的目的应当是开发客户,而且应当把利润看做维持企业稳定运作的费用”如..
肖总谈到:“我原来以为CRM是一个复杂的类似于ERP的东西,但是,作为我用了这段时间来看,我觉得CRM就是一个工具,太复杂,销售..
处理器性能大幅提高的同时,传统存储方式已经不能满足服务器高速、高效的计算需求,因此解决存储系统的速度成为高性能计算及未..