实现服务型企业呼叫中心的呼叫流程变革，将客户呼叫转变为企业提升客户忠诚和挖掘营销的机会，需要企业更多的资源投入，包括系统设备的扩容、坐席人员和管理人员的增加，这对企..
日前，国内领先的呼叫中心软件服务提供商HOLLYCRM（合力金桥软件），对外宣布了其子公司合力金软（北京）信息技术有限公司最新研发的基于SaaS模式的全新在线应用软件产品：7x24..
新闻单位是国内较有实力的群体。受到国家和社会的广泛关注。在国内信息化建设方面，新闻单位意识领先，一直走在企业的前列..
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他们是信息化的先行者，十年前就经历了“ERP服务考验”的风雨。他们的未来非常明确——通过ERP的深入应用实现知识管理（KM..
由于计算机信息的集成管理，提高了生产计划的有效性，快捷性，提高了管理水平和生产能力，提高了公司对市场的预测和经营决..
庞大的、翔实的客户数据库，是实施CRM的基本前提；然而，“建立一种关怀客户的文..
员工觉得使用系统增加了工作量、不愿将自己的信息整合为公司的资源等等情况下，..
笔者认为，一个成功的呼叫中心系统有几个方面必须具备，即业务规划、产品支撑、..
有人说：SaaS模式的数据存储在公网上，掌握在SaaS服务商的手上。而且，黑客可能..
呼叫中心在国内已经有10年的发展历史，10年前呼叫中心是作为客户服务的手段和工..
日前，国内领先的呼叫中心软件服务提供商HOLLYCRM（合力金桥软件），对外宣布了其子公司合力金软（北京）信息技术有限公司最新..
著名的管理学大师彼得德鲁克先生六十年前便指出：“经营的目的应当是开发客户，而且应当把利润看做维持企业稳定运作的费用”如..
肖总谈到：“我原来以为CRM是一个复杂的类似于ERP的东西，但是，作为我用了这段时间来看，我觉得CRM就是一个工具，太复杂，销售..
处理器性能大幅提高的同时，传统存储方式已经不能满足服务器高速、高效的计算需求，因此解决存储系统的速度成为高性能计算及未..
