企业的产品、工艺、质量和市场反应能力，直接关系到企业的生存和发展。在许多情况下，客户对产品和订单的要求是比较高的，如何响应客户的需求，快速提供样品和生产，决定了企业业务的成败，也直接影响企业的效益。以前，浙江永通一般要让客户反复在企业现场察看、打样、比较，环节很多，工作效率低下。现在，采用快速响应客户需求的CRM系统后，优化了企业内部的业务流程，客户只需要将加工的样品，通过可选择的途径(web、E-mail、内网等)，发送到企业内部，企业接受样品后，立刻响应，与客户建立连接，经过多种途径与客户交流和确认，在样品库中快速搜索到相同和相似的样品，配方调试后直接采用，确定加工工艺，组织产品生产，节省了客户时间，提高了工作效率。另外，还能有效地管理企业样品、配方资源信息，建立一套比较完整的合同订单、样品打样、原料、加工生产和库存等的业务管理系统，最终提高企业销售。

4. 提高企业的经济和社会效益

建立起以客户订单为核心的生产管理，合理配置原材料和人员，减低原材料的库存量，节省流动资金和产品的成本。

2002年产品销售额30.2亿元，出口创汇13.3亿元，2003年产品销售额36.8亿元，出口创汇17.4亿元，2004年上半年，销售额19.2亿元，出口创汇9.1亿元，通过历年比较，永通销售和外贸收入逐年上升，这与开展信息化建设密不可分。

通过项目实施，培养了一批既有实际工作能力，又有计算机应用操作能力的管理人员和职工队伍，有利于外贸业务开展和与客户的交流，提高企业的综合竞争力。

由于计算机信息的集成管理，提高了生产计划的有效性，快捷性，提高了管理水平和生产能力，提高了公司对市场的预测和经营决策能力。